Користувач Reddit розповів, як він намагався повернути гроші за передзамовлення Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2. Нагадаємо, що політика магазину дозволяє це робити в будь-який час до релізу проєкту. Проте, цього разу щось пішло не так.
Slyver08 написав до підтримки EGS з проханням скасувати передзамовлення та повернути йому гроші. Підключений оператор повідомив користувачеві, що він не зможе отримати кошти. Серед причин вказано, що він провів у грі більше двох годин, а також прострочив 14-денний ліміт на відмову. Варто зазначити, що йому було б важко це зробити, адже до виходу Vampire: The Masquerade — Bloodlines 2 ще доволі далеко.
Можливо, співробітник підтримки помилився, і надав стандартну відповідь, яка використовується у випадках, коли користувачі повертають ігри, реліз яких уже відбувся. Пропонуємо також вам витримку з політики повернення коштів Epic Games Store:
Ви можете скасувати попереднє замовлення та повернути витрачені кошти в будь-який момент до виходу гри. Після виходу ви зможете повернути кошти протягом 14 днів, якщо ви провели в грі не більше двох годин. У цих правилах мається на увазі вихід будь-якої версії, у яку можна грати, у тому числі бета-версії.
Також користувач прикріпив скріншоти своєї переписки з підтримкою EGS:
